AVISO LEGAL

1. Información general

El presente Sitio Web, es titularidad de BAIGENE, S.L. Dirección postal: Parque Tecnológico de Álava Edificio Central, Calle Hermanos Lumiere nº 11, oficina 3 01510 Vitoria- Gasteiz (Álava) C.I.F. nº B01516483 inscrita en el Registro Mercantil de Álava al T 1544 , F 183, S 8, H VI 16680, y con nº de teléfono 945 14 14 45 En caso de contratación on-line, cualquier consumidor y usuario, puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados en info@baigene.com

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BAIGENE, S.L. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones que aparecen en este sitio web, así como ampliar contenidos, informaciones, etc., en cualquier momento y sin previo aviso y, por tanto, aconseja su consulta con una periodicidad razonable por si se producen cambios en los mismos.

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La actividad no está sujeta a ningún régimen de autorización administrativa previa, ni adherida a códigos de conducta, salvo a la buena fe, la costumbre y al Código civil. El titular no presta servicios de intermediación o alojamiento.

2. Idioma

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3. Derechos de propiedad intelectual y/o industrial

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4. Seguridad.

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5. Responsabilidad

a) Generalidades

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b) Links e hiperenlaces de terceros

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El objetivo de dichos enlaces puede ser, facilitar la búsqueda de los recursos que le puedan interesar a través de Internet.

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c) Hiperenlaces a este sitio web de páginas de terceros

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  • Cualquier "hiperenlace" a BAIGENE, S.L. se efectuará a la página principal o páginas principales de las secciones que contienen.

6. Publicidad

El Sitio web, así como cualesquiera subdominios, microsites y/o subapartados contenidos en este, o aplicaciones móviles propiedad de BAIGENE, S.L. puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio web cumple con las leyes y consentimientos que en cada caso puedan ser de aplicación. El/la titular del sitio no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores, ni de daños a la sensibilidad que pueda causar.

7. Comunicaciones comerciales y contenidos publicitarios

BAIGENE, S.L. informa a sus usuarios/as que, en el caso de tener una relación contractual previa, les remitiremos información sobre nuestras actividades, productos y/o servicios (incluso mediante comunicaciones electrónicas) basándonos en nuestro interés legítimo. Si no desea que le remitamos ese tipo de información remítanos por favor un e-mail en tal sentido a info@baigene.com , y así lo haremos.

La retirada de su consentimiento para el envío de este tipo de comunicaciones no condiciona el tratamiento de sus datos para el resto de las finalidades descritas en la política de privacidad. Si Ud. no es cliente, solo mandaremos ese tipo de comunicaciones publicitarias y/o comerciales por medios electrónicos, si nos lo autoriza clicando la opción que expresamente se incluye al efecto en nuestra página web.

8. Contraseñas y zona privada

En los supuestos en que proceda a remitírsele identificador y/o contraseña de acceso a determinados servicios, zona privada, intranet, etc., la persona usuaria deberá mantenerlos bajo su exclusiva responsabilidad en la más estricta y absoluta confidencialidad y secreto. Deberá proceder a su custodia, uso y preservación de manera diligente, prohibiéndose de manera expresa su cesión a terceros. Resultando responsabilidad del/la usuario/a, y por lo tanto a él imputables, las consecuencias perjudiciales que pudieran originarse tanto para el/la titular del Sitio Web como para el resto de internautas. En caso de robo, pérdida o uso/acceso no autorizado del identificador y/o contraseña, la persona afectada deberá comunicarlo de forma inmediata a BAIGENE, S.L. para la adopción de las medidas oportunas, siendo responsabilidad de ésta los daños que se pudieran irrogar tanto a BAIGENE, S.L. como a otras personas, como consecuencia de una tardía comunicación.

BAIGENE, S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas, o bien cuando se deba a una falta de diligencia del/la usuario/a registrado/a en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Para acceder a la zona privada de este sitio web es necesario haberse registrado, para lo que se te solicitará información básica y necesaria para crear tu perfil en la zona privada. Una vez hayas completado el formulario de registro, podremos verificar tu identidad para activar tu perfil.

9. Redes Sociales

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles disponen de conectores a varias redes sociales. Cuando el/la usuario/a elige interactuar con una red social, su actividad en nuestros sitios web o a través de nuestras aplicaciones móviles también será puesta a disposición de la red social con la que interactúe. Se pueden recabar datos a través de cookies para permitir el correcto funcionamiento, como puede ser su dirección IP o que página está visitando en nuestros sitios web.

Si la persona usuaria inicia sesión en una de estas redes sociales durante su visita a uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, la red social podrá añadir esa información a su perfil y esa información será transferida a la red social. Si usted no quiere que se realice esa trasferencia de datos, deberá salir de su sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, ya que no está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales.

Las Redes Sociales no están alojadas directamente en nuestros Servicios. Las interacciones de las personas usuarias con ellas se rigen por sus políticas y no por las nuestras. Recomendamos que lea las Políticas de Privacidad de esas redes sociales para informarse detalladamente sobre la recogida y transferencia de sus datos personales, sus derechos y sobre la configuración de tu privacidad.

Recomendaciones de uso de las Redes Sociales y otras plataformas:

  • Aunque las redes sociales son una herramienta que se ha demostrado útil, le recordamos también los riesgos derivados del hecho de que mucha de la información que aparece en Internet es accesible para mucha gente, conocida o desconocida, y desde cualquier sitio del planeta, por lo que al colgar información on-line existe en riesgo de ataque a su intimidad y a la de otros. Le recomendamos aportar información no personal o relativa a su esfera privada y/o íntima como fotografías, videos, preferencias, gustos, etc. Si hace eso, tenga en cuenta que esos datos estarán accesibles al resto de la sociedad, por lo que utilice esta herramienta con responsabilidad, limite la publicación de sus datos y prevea el impacto que sus actos puedan tener.
  • Plantéese qué datos personales quiere publicar en su perfil, así como la utilidad de usar un seudónimo en lugar de su nombre real cuando cree un perfil para mayor protección (sin perjuicio de ser consciente de que el uso de un seudónimo ofrece una protección limitada, habida cuenta de que terceras partes podrían apropiarse de dicho seudónimo).
  • Para comunicarse con otras personas en www.baigene.com, puede enviar invitaciones a sus contactos de www.baigene.com o a sus direcciones de correo electrónico si no son usuarios/as, pero tenga en cuenta que, al enviar una invitación a otra persona, dicho usuario/a tendrá acceso a su dirección de correo electrónico porque aparece en la invitación. No invite a entrar en contacto con UD. a nadie que no conozca o en quien no confíe.
  • La supresión de sus datos la haremos en cuanto nos lo solicite, pero no podemos responsabilizarnos de la eliminación de la información que haya compartido con otros y éstos no la hayan eliminado o haya sido copiada o almacenada por otros usuarios/as.
  • Puede haber un porcentaje minoritario de usuarios/as que falsee sus perfiles, difame a terceros o aporte información no verídica, Ud. se compromete a no hacer un mal uso del servicio utilizándolo para enviar correo no deseado, insultar, acosar o violar cualesquiera derechos de terceros o leyes.

10. Legislación aplicable, jurisdicción y competencia

En el supuesto de conflicto o disputa respecto a la interpretación de las presentes condiciones, así como sobre cualquier extremo relacionado con los servicios del presente Sitio Web la Jurisdicción y Normativa aplicable será la española, mientras que los Tribunales competentes serán los de Vitoria-Gasteiz.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

BAIGENE, S.L

Dirección postal: Parque Tecnológico .de Álava Edificio Central, Calle Hermanos Lumiere nº 11, oficina 3 01510 Vitoria- Gasteiz (Álava).

Teléfono: 945 14 14 45

Contacto: info@baigene.com

Delegado de Protección de Datos: dpd@baigene.com

Si tienes cualquier duda, queja o reclamación sobre el tratamiento de tus datos, puedes plantearla directamente ante nuestro DPD en esta dirección: dpd@baigene.com antes de, en su caso, plantearla ante la agencia de protección de datos. Te responderemos en un máximo de dos meses a contar desde la recepción de la reclamación.

2. ¿Cómo hemos obtenido tus datos?

2.1. Obtención de la propia persona interesada

Si eres cliente (actual o potencial) o un familiar o representante legal de éste (en caso de ser menor), o si nos remites un curriculum para trabajar con nosotros, o participas en algún proyecto de investigación con muestras biológicas, ensayos clínicos y estudios observacionales que promovamos, nos los has facilitado tú, bien sea off-line u on-line al solicitar nuestros servicios para poder mantener la relación contigo.

Al facilitarnos tus datos, garantizas que estas habilitado/a para ello, y que la información es cierta, actualizada, y que no infringe ninguna restricción contractual o derechos de terceros. Tienes la responsabilidad de mantener tus datos y tu perfil correcto y actualizado, declinando toda responsabilidad BAIGENE en caso de no hacerlo. Te comprometes a no suplantar a otros Usuarios/as utilizando sus datos de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

2.2. Obtención de forma automática al visitar nuestro sitio web

Cuando visitas nuestra web o cualquier otra de nuestras plataformas (redes sociales, aplicaciones móviles, etc.), recopilamos información, por ejemplo, cuando accedes a la página, cuando rellenas cualquier formulario con datos personales, cuando compras en nuestra tienda, cuando te das de alta como usuario/a etc. También recopilamos información a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento y analíticas, web. Eso quiere decir que se envían datos desde tu navegador a nuestros servidores para optimizar nuestros servicios y mejorar tu experiencia como usuario/a. Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Puedes consultar nuestra política de cookies.

2.3. Comunicación por un tercero de los datos del interesado

Es posible que tus datos no nos los hayas facilitado directamente tú, sino que nos los haya facilitado un tercero/a, al que tu hayas facilitado previamente esos datos. Por ejemplo: un familiar, tutor, o representante legal del interesado o un club deportivo en caso de que éste acuerde con sus miembros utilizar nuestros servicios. En el caso de que no sea el propio interesado/a sino un tercero el que nos facilite sus datos es el tercero el que garantiza expresamente que dispone de la autorización del interesado/a para dicha aportación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamación por el interesado/a, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre o interés de éste.

2.4. Comunicación por el interesado/a de datos de terceros

Con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros.

Si nos facilitas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos, y es tu deber informarles del tratamiento que vamos a llevar a cabo con sus datos. Por la aceptación de la presente política de privacidad, garantizas expresamente que dispones de la autorización para dicha aportación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamación por la persona interesada.

3. ¿Qué tipos de datos tratamos?

Las categorías de datos que tratamos pueden ser:

  • Obtenidos de la propia persona interesada:
    datos de identificación (nombre y apellidos, NIF), datos de contacto (teléfono, dirección postal, dirección email, dirección de factura o de entrega), datos comerciales y económicos (información sobre los productos solicitados, historial de cliente, y los necesarios para el pago: banco, tarjeta de crédito, etc.), datos de características personales: datos antropométricos, edad, datos fisiológicos, morfológicos y hábitos deportivos, nutricionales, de entrenamiento, de ocio , etc., ello incluye incluidas imágenes en foto y video, necesarias para seguimiento de los servicios de entrenamiento y nutricional, evaluación morfofuncional y evaluación postural y de la progresión general.
  • Obtenidos de forma automática al visitar nuestro sitio web:
    dirección IP del usuario/a, la fecha y la hora de la visita, la URL del sitio del que proviene dicho usuario/a, las páginas visitadas en nuestro sitio web, información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Tratamos categorías especiales de datos: como datos de salud y genéticos

4. ¿Para qué tratamos tus datos?

Los datos que nos facilitas, así como todos los generados durante el desarrollo de la relación que mantengamos contigo, los podemos tratar para distintas finalidades:

  • Si eres cliente actual o potencial: para mantener el contacto y la comunicación contigo, y gestionar la relación contractual y/o comercial, derivada de nuestros servicios:
    • Bien realizando los análisis genéticos correspondientes al kit genético que hayas adquirido (lo que supone la realización de un perfil genético, consintiendo que utilicemos tus muestras de saliva contenidas en el frotis bucal con los hisopos aportados en el kit, lo que no supone ningún tipo de riesgo para la salud, para la extracción y análisis del ADN contenido en los mismos).
    • Bien realizando análisis genéticos para fines de investigación biomédica (lo que igualmente supone llevar a cabo su perfil genético).
    • Bien utilizando cualesquiera de nuestros servicios: seguimiento de entrenamiento y nutrición. Las valoraciones en los servicios de entrenamiento y nutrición conllevan imágenes de los clientes (fotos y videos).
  • Si eres usuario/a de nuestro sitio web, o remitente o destinatario de un email: para gestionar las peticiones que nos realices on-line, y ponernos en contacto contigo.
  • Para realizar encuestas de opinión y/o satisfacción.
  • Si así lo has autorizado, para realización de proyectos de investigación con muestras biológicas, ensayos clínicos y estudios observacionales y mantener el contacto y la comunicación durante el seguimiento del estudio, proyecto o ensayo. En los casos de toma de muestras, elaboremos un perfil genético, pero no se tomarán decisiones automatizadas sobre la base de este, sino con intervención humana.
  • Para remitirle, mediante comunicaciones electrónicas, información sobre nuestras actividades, productos y/o servicios similares a los solicitados, incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002. Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos lo autorizas marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. Las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas. Si optas por ello dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones en lo sucesivo.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales identificativos que nos facilites los conservaremos mientras se mantenga la relación contractual, precontractual o comercial y, una vez terminadas estas, mientras la persona interesada no solicite su supresión. Incluso solicitada la supresión, podremos mantenerlos durante el tiempo necesario y limitando su tratamiento, únicamente para:

  • Cumplir con las obligaciones legales/contractuales a que estemos sometidos.
  • Y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualquier responsabilidad por nuestra parte.
  • Y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con la persona interesada.

Los datos genéticos, de acuerdo con el artículo 5 de la LEY 14/2007, de 3 de julio, de Investigación biomédica, se conservarán durante un período mínimo de cinco años desde la fecha en que fueron obtenidos, transcurrido el cual podrá solicitar su cancelación. Si no se produce dicha solicitud, los datos se conservarán durante el plazo que sea necesario para preservar la salud de la persona de quien proceden o de terceros relacionados con ella. Fuera de estos supuestos, los datos únicamente podrán conservarse, con fines de investigación, de forma anonimizada, sin que sea posible la identificación del sujeto fuente.

En el caso de proyectos de investigación con muestras biológicas, ensayos clínicos y estudios observacionales Los datos personales que nos facilites los conservaremos, mientras dure el estudio observacional o investigación clínica y una vez concluido, mientras el/la interesado/a no solicite su supresión e, incluso solicitada ésta, durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales que nos afecten y/o los previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación entre las partes.

El Investigador y el Promotor están obligados a conservar los datos recogidos para el estudio al menos hasta 25 años tras su finalización. Posteriormente, su información personal solo se conservará por el centro para el cuidado de su salud y por el promotor para otros fines de investigación científica si usted hubiera otorgado su consentimiento para ello y si así lo permite la ley y requisitos éticos aplicables.

En coordinación con los criterios anteriores, la supresión de datos personales bien en registros informáticos, bien en papel, podrá llevarse a cabo, a criterio de la organización, en función de necesidades logísticas y/o de espacio de almacenamiento que hagan aconsejable suprimir información o documentación.

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos puede ser diversa:

  • Cumplimiento de la relación jurídica contractual o comercial existente si ya eres cliente, actual o potencial. Las valoraciones en los servicios de entrenamiento y nutrición conllevan la captación de imágenes de los clientes (fotos y videos).
    • La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para formalizar y/o mantener la relación contractual o precontractual y cumplir las obligaciones legales derivadas de la misma; si no los facilitas, no podremos prestar el servicio derivado de dicha relación.
  • Consentimiento: puede serlo también, tu consentimiento si tú mismo/a nos lo has otorgado para una finalidad concreta: Por ejemplo: para el envío de comunicaciones comerciales si todavía no eres cliente o si nos has realizado una solicitud a través de nuestra página web en el caso de ser un mero usuario/a de la misma o si nos has enviado tu curriculum.
    • Podrás retirar ese consentimiento en cualquier momento remitiéndonos un e-mail en tal sentido a info@baigene.com . Dicha retirada no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de las finalidades descritas, pero puede suponer que no podamos contestar tu petición.
  • Las categorías especiales de datos que tratemos (datos genéticos, de salud o biométricos) la legitimación para tratarlos es tu consentimiento expreso. Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca al facilitarnos tus datos, considerándose dicha facilitación un acto afirmativo claro que manifiesta dicho consentimiento. La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para prestar nuestros servicios; si no los facilitas, no podremos llevarlos a cabo.
  • Cumplimiento de una normativa u obligación legal: tal como las establecidas en la normativa de consumidores y usuarios, investigación biomédica, etc.
  • Nuestro interés legítimo como organización también constituye una base jurídica para tratar tus datos. De conformidad con el considerando 47 del RGPD, tenemos interés en:
    • Informarte de nuestras actividades, productos y/o servicios, incluso mediante comunicaciones electrónicas.
      • Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso contrario, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos das tu consentimiento marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes.
      • En todo caso, el tratamiento indicado de tus datos consideramos que es proporcionado y supone un impacto mínimo en tu privacidad, pero siempre prevalecerán, sobre nuestro interés legítimo, tus intereses, derechos o libertades, por lo que, si no deseas que tratemos sus datos para estas finalidades remítenos por favor un e-mail en tal sentido a info@baigene.com , y así lo haremos.
    • Realizar encuestas de opinión y/o satisfacción.

7. ¿A qué destinatarios podremos comunicar tus datos?

Te informamos que los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:

  1. A bancos y cajas para la gestión de cobros y pagos.
  2. A las empresas de transporte encargadas de la logística de envío y entrega de los kits genéticos.
  3. A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos (por ejemplo, Administración Tributaria para el cumplimiento obligaciones fiscales y tributarias).
  4. En el caso de la realización de los análisis por parte de laboratorios externos, la muestra será remitida de forma anónima a los laboratorios subcontratados por BAIGENE, de tal modo que se mantenga la garantía de confidencialidad.
  5. En el caso de ser un/una deportista perteneciente a un Club Deportivo, y ser éste quien solicite nuestros servicios, comunicaremos el informe a su Club de procedencia para que su staff médico o el/la especialista concreto, en su caso designado por éste, lo analice y pueda tomar las medidas pertinentes para la mejora de su rendimiento deportivo.
  6. En el caso de proyectos de investigación con muestras biológicas, ensayos clínicos y estudios observacionales Los datos que nos proporcionas, o cualesquiera otros derivados del estudio, podrán ser comunicados a terceras personas o entidades, para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario, pero única y exclusivamente dentro del marco del proyecto de investigación, concretamente: a laboratorios externos para la realización de análisis (la muestra será remitida de forma anónima), al personal asignado al estudio, al investigador/a principal, investigadores participantes, al Centro sobre cuyos clientes se realiza el estudio, a monitores, auditores y colaboradores, al Comité Ético de Investigación Clínica y personal autorizado por el/la promotor/a, cuando lo precisen para comprobar los datos y procedimientos del estudio, pero siempre manteniendo la confidencialidad de los mismos de acuerdo a la legislación vigente. El acceso a tu historia clínica lo será sólo en lo relativo al estudio. Además del personal perteneciente al estudio, podrá tener acceso a su historia clínica el/la monitor/a nombrado por el/la promotor/a del estudio, para poder contrastar los datos recogidos, y en su caso, las autoridades sanitarias. El acceso a los datos “crudos” también está permitido al estadístico/a que realice el análisis, por supuesto manteniendo el anonimato de los participantes. El acceso a su información personal quedará restringido a dichas personas o entidades. Al firmar el consentimiento informado, la persona interesada está autorizando tal acceso.
  7. A otras entidades que puedan tener acuerdos de franquicia con BAIGENE, para el desenvolvimiento de la relación de franquicia.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Procuraremos que los datos personales estén siempre tratados y ubicados en el espacio económico europeo. No obstante, en determinadas circunstancias, podremos hacer transferencias internacionales de datos, si son necesarias para la celebración o ejecución de un contrato, en interés del interesado, entre BAIGENE y otra persona física o jurídica (por ejemplo, nuestras franquicias fuera de Europa); o en caso de que sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el/la interesado/a y BAIGENE, o es necesaria para intereses legítimos imperiosos de BAIGENE sobre los que no prevalezcan los intereses o derechos y libertades del/la interesado/a, siempre que no sea repetitiva, y afecte solo a un número limitado de interesados/as, por ejemplo:

  • En caso de que el/la interesado/a solicite nuestros servicios desde fuera de un país del espacio económico europeo, y/o datos personales derivados de nuestros servicios deban ser remitidos al/la interesado/a, o a terceros por cuenta o en interés de éste/a (clubes deportivos, médicos, etc.) a dichos países.
  • Al utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea, que pueden tener acceso a datos personales, para la prestación de servicios auxiliares a nuestra actividad (alojamiento, housing, SaaS, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, etc.) o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del/la interesado/a.

Estas entidades pueden ser diferentes y variar a lo largo del tiempo, pero, procuraremos elegir entidades, bien pertenecientes a países que cuenten con nivel de protección equivalente al europeo en materia de protección de datos, o que cuenten con las garantías adecuadas para alcanzar ese nivel, o bien se realizarán sobre la base de alguna de las excepciones previstas al efecto en el RGPD.

En la actualidad, trabajamos con las siguientes entidades o categorías de entidades de los siguientes países:

  • GOOGLE (país: EE. UU.): utilizamos su infraestructura virtual en la nube para almacenar información.
  • TRAINING PEAKS (país: EE. UU.): utilizamos su infraestructura virtual para seguimiento de los entrenamientos de nuestros clientes.
  • WHATSAPP (país: EE. UU.): utilizamos su infraestructura virtual para comunicarnos con nuestros clientes

En todo caso, le informamos que en caso de tener que realizar transferencias internacionales de datos a estados que pueden no aportar garantías equivalentes a las europeas en cuanto al tratamiento de datos personales, por ejemplo porque no tengan una autoridad o normativa de protección de datos que proteja los derechos de los/las interesados/as, ello puede suponer un riesgo para el tratamiento de sus datos y que por la aceptación de esta política de protección de datos el autoriza expresa e inequívocamente dicha transferencia dando su consentimiento a la misma.

9. Redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea

  • Uso de redes sociales: Ten en cuenta que, si decides participar, publicar o compartir contenido a través de nuestra página oficial en una red social, dichos contenidos serán públicos, y será de tu exclusiva responsabilidad que dichos contenidos cumplan la normativa legal. Puedes evitar que figuren datos personales tuyos asociados a dicha participación, configurando tu privacidad, o seudonimizando tus datos (P. ej.: usando un “Nick” o “alias”). Te recordamos que, con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. El/la usuario/a únicamente podrá publicar en esta página, o en nuestra página oficial en redes sociales, datos personales, fotografías e informaciones u otros contenidos cuya titularidad y propiedad le pertenezcan o respecto de las cuales ostente la autorización de terceros. Si nos facilitas o publicas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos, comunicárnoslos y publicarlos, y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte o de su publicación por tu parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros. En todo caso, podremos eliminar tanto de esta página web como de nuestras páginas en redes sociales, cualesquiera contenidos publicados por el/la usuario/a cuando detectemos que ha vulnerado la legislación vigente, y lo indicado en la presente política de privacidad. Las Redes Sociales no están alojadas directamente en nuestros Servicios. Tus interacciones con ellas se rigen por sus políticas y no por las nuestras. Lee las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, tus derechos y sobre la configuración de tu privacidad.
    • Datos que recogemos a través de las redes sociales: Recogemos datos a través de dichas aplicaciones, y en concreto, mediante cookies funcionales y analíticas para permitirles funcionar correctamente. Estas cookies podrán recabar información sobre tu dirección IP, o tu navegación. Además, si inicias la sesión en una de estas redes sociales durante tu visita de uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, la red social podrá añadir esa información a tu perfil y esa información será transferida a la red social. Si no quieres que se realice esa trasferencia de datos, sal de tu sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, ya que no está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales.
  • Aplicaciones de mensajería instantánea: Para el caso de que pongamos a tu disposición un nº de WhatsApp para agilizar la comunicación con nosotros, utilízalo con responsabilidad. Lee la política de privacidad de WhatsApp y configúrala conforme tus preferencias antes de enviar información con datos personales por dicho medio. No nos remitas por ese canal información o archivos con datos sensibles, o que quieras mantener privados, ya que hay formas más seguras de hacerlo. Aunque este tipo de aplicaciones de mensajería instantánea pueden ser útiles en determinadas circunstancias, te recordamos que la información que publiques en Internet es accesible para mucha gente, conocida o desconocida, por lo que existe riesgo para tu intimidad y la de otros. Recomendamos no aportar por este medio información personal, privada y/o íntima o que quieras mantener reservada. No podemos responsabilizarnos del funcionamiento y disponibilidad del servicio ya que no lo prestamos nosotros sino terceros ajenos a nosotros.

10. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Puede, cuando procedan, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, de limitación y oposición a su tratamiento, así como otros derechos, en la dirección de correo postal o electrónico indicadas al principio de esta política de privacidad; en ambos casos mediante solicitud escrita y firmada adjuntando copia del DNI o pasaporte u otro documento válido que le identifique. En caso de modificación de tus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando esta entidad toda responsabilidad en caso de no hacerlo.

  • Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de estos.
  • Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de sus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable de tratamiento o es para fines publicitarios.

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes le responderemos en los plazos legalmente establecidos. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si desea más información acerca de los derechos que puede ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puede visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.aepd.es.

CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.baigene.com propiedad de BAIGENE, S.L., con domicilio en Parque Tec.deAlava Edificio Central, Calle Hermanos Lumiere nº 11, oficina 3 01510 Vitoria- Gasteiz (Álava) C.I.F. nº B01516483 inscrita en el Registro Mercantil de Álava al T 1544 , F 183, S 8, H VI 16680, para cualquier cuestión relacionada con quejas, reclamaciones o solicitar información sobre bienes o servicios ofertados o contratados disponen del correo electrónico info@baigene.com.

La utilización por parte del cliente de los servicios online de compra de kits genéticos o servicios de formación ofrecidos en este sitio web presupone, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por BAIGENE en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas que hayan sido realizadas a través de este sitio web. Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el Aviso legal-Política de Privacidad en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de los textos pulsando los vínculos "Condiciones de Compra", " Aviso legal” y “Política de Privacidad".

Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a BAIGENE todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios ofrecidos desde la web. BAIGENE podrá hacer uso de ellos para las finalidades indicadas en el aviso legal/ política de protección de datos de esta página web, salvo revocación expresa por su parte.

Con la finalidad de la correcta tramitación de su compra, resulta imprescindible que facilite toda la información que se cataloga como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. BAIGENE no se hace responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

Medidas de seguridad

De acuerdo con la LOPD, y la LSSICE le informamos que BAIGENE, S.L. tiene como uno de sus objetivos proteger su información en Internet, al igual que se protege toda información de carácter personal que llega a nuestra organización, estableciendo mecanismos para garantizar la seguridad en todo momento. Usted podrá visitar nuestro sitio web y consultar toda la información en ella recogida y dejar sus datos personales libremente en aquellos casos en los que le sean solicitados. Los datos recabados a través de la página web www.baigene.com se incorporan a los ficheros de BAIGENE, S.L., previamente notificados a la Agencia Española de Protección de Datos.

Se informa al usuario que todos los datos de carácter personal que BAIGENE recoge a través de la página web www.baigene.com se utilizan única y exclusivamente con las finalidades de: mantenimiento del contacto y la comunicación con el usuario, la gestión de los servicios solicitados a través de la página web y la relación contractual en su caso derivada de los mismos.

Usted acepta, sin embargo que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como totalmente segura frente a accesos por receptores no autorizados y no podrá hacer responsable a BAIGENE por cualquier fallo de seguridad, salvo que sea causada por negligencia de BAIGENE.

Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto, se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Dichos precios incluyen los gastos de envío rutinarios, que en caso de necesitar excepcionalmente otro envío se facturará de nuevo el importe necesario.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el artículo adquirido y su precio total.

BAIGENE se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

1. Procedimiento de compra

Comprar en Baigene es muy sencillo. El registro en nuestra web se realiza en el momento en que haces tu primera compra. Una vez creada tu cuenta podrás hacer todos los pedidos que desees sin tener que introducir los datos cada vez mediante el botón ¿Ya eres cliente? Haz click aquí para entrar en mi cuenta, que encontraremos en la parte superior de la página de compra.

Una vez seleccionados los productos debes hacer clic en "CARRO"-“Pagar”, identificarse o registrarse, en el caso de que sea la primera compra y elegir la forma de pago y los datos de envío. En todo momento estarás informado del precio total de tu compra. Los gastos de transporte están incluidos en el precio.

Una vez finalizada la compra te enviaremos un correo electrónico con todos los datos de tu pedido. Una vez salga de nuestras instalaciones te informaremos por correo electrónico y sms para confirmar que en breve recibirás el pedido. En el mismo sms se te informa de que el envío tiene un número de envío que se debe de guardar, para que una vez llegue a tu casa, y completes la “toma de muestra” siguiendo las instrucciones que contiene la caja, se solicite el retorno del mismo a nuestras instalaciones llamando al teléfono que se indica en el sms de la sucursal más cercana de la empresa de mensajería, indicando que es un “retorno” y dando el número de envío antes comentado.

Si el cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si BAIGENE tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del cliente. En tal caso, BAIGENE lo pondrá en conocimiento del cliente, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados hasta ese momento, como la propia transacción, envío de la caja, proceso de laboratorio, etc, a través del mismo medio por el que se realizó el pago.

2. Confirmación del pedido.

La realización del pedido conlleva en todo caso la obligación de pago del mismo. El cliente confirmará el pedido realizado haciendo clic en el botón “FINALIZAR COMPRA Y PAGAR” dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación, el pedido es firme y quedará registrado de forma automática, y BAIGENE procederá a su envío sin posibilidad de anularlo posteriormente sin perder los gastos generados propios hasta ese momento.

El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos adicionales y demás condiciones de venta del producto, las cuales se recogen a lo largo del proceso de compra.

Tras la confirmación de un pedido online, se enviará por correo electrónico, a la dirección por Ud. indicada, un e-mail confirmando el pedido y la correcta finalización del proceso de compra con la información relativa al producto y a su compra, así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única la compra efectuada a través del sitio web y es la forma de que el personal de BAIGENE identifique su compra en caso de que deba hacernos alguna consulta.

Usted tiene derecho a recibir factura en pdf sin coste adicional, y para ello será necesario que nos lo indique en el apartado “comentarios”; y para ello necesitaremos: su NIF, nombre y apellidos o razón social y domicilio de facturación.

3. Forma de pago y seguridad.

BAIGENE acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

El cargo se hará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

La forma de pago será mediante tarjeta bancaria de crédito o débito mediante las tarjetas indicadas en el propio formulario para rellenar los datos de pago.

En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate (entre las aceptadas), su fecha de expiración y el criptograma de tres cifras que figura en el dorso de la misma.

Este servicio se realiza a través de un servidor seguro que supone garantizar la confidencialidad de la información que se intercambia entre el ordenador del usuario y dicho servidor, ya que entre ambos se establece una conexión cifrada mediante claves de 128 bits, utilizando el protocolo SSL, que imposibilita el acceso de terceros a la información enviada.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Por razones de seguridad, BAIGENE se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos y/o Servicios contratados. Igualmente, BAIGENE se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el cliente.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y BAIGENE entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

BAIGENE no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

Desde Baigene queremos avisar y explicar que debido a causas ajenas a nuestra empresa y que dependen de los métodos de pago internacionales puede ser que en el proceso de pago pueda ocurrir algún error. Ante esta situación y en la parte más importante que es la cantidad a cobrar, siempre prevalecerá la cantidad anunciada en nuestra web. Agradecemos que si alguna anomalía ocurre durante su proceso de pago contacte con nosotros aquí.

4. Envío/entrega de caja BAIGENE.

BAIGENE entrega los productos y servicios en España, Baleares, y Canarias, estando los gastos de envío incluidos en el precio que aparece en pantalla junto a cada producto y/o servicio.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del cliente con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para BAIGENE. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el cliente. No se realizan entregas a apartados de correos.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

5. Envío/entrega informe BAIGENE.

El plazo de entrega podrá variar por motivos operativos y metodológicos ya que dependerá de la parte logística del laboratorio, el nivel de trabajo en el mismo, siempre ejecutando el proceso mediante un correcto y riguroso análisis.

El envío del informe se realizará de manera digital. El envío se realizará mediante un archivo comprimido encriptado con una contraseña. Dicha contraseña será la enviada previamente en la caja de recogida de muestra.

Una vez recibido el informe BAIGENE, debe descargárselo, y abrir el archivo comprimido con dicha contraseña.

Desde ese momento usted se hace responsable único de la utilización de ese informe BAIGENE.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@baigene.com. Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

En este sentido, para ejercitar el derecho de devolución, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección de BAIGENE.

En caso de desistimiento por su parte, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del comprador. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a BAIGENE, S.L., con domicilio en Parque Tec.deAlava Edificio Central, Calle Hermanos Lumiere nº 11, oficina 3 01510 Vitoria- Gasteiz (Álava). Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Finalmente BAIGENE procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados hasta ese momento, como la propia transacción, envío de la caja, proceso de laboratorio, etc, a través del mismo medio por el que se realizó el pago.

Modificación de las Condiciones

BAIGENE se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

BAIGENE no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web p, o en sus Productos y/o Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a BAIGENE o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

BAIGENE se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.baigene.com, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

BAIGENE no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

BAIGENE no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

Igualmente no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El cliente mantendrá indemne a BAIGENE de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.